Ein Canva-Abonnement kündigen

Du solltest stattdessen eine Pause einlegen. Du kannst dein Canva Pro-, Canva Teams- oder Canva Business-Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren. Während der Pause fallen keine Gebühren an und dein Abonnement wird automatisch fortgesetzt. Du erhältst vor dem erneuten Start eine Erinnerung per E-Mail. Insights, wie du dein Canva Abonnement pausieren kannst.

Wie du kündigen kannst, hängt davon ab, wo du das ursprüngliche Abonnement abgeschlossen hast. Überprüfe deine Abrechnung-E-Mail oder deinen Kontoauszug, um zu bestätigen, ob deine Gebühr von Canva, Google, Apple oder PayPal wurde. Folge dann den Schritten für die entsprechende Plattform.

Wenn du ein Abo direkt über Canva (Desktop oder Web) abgeschlossen hast:

Wenn dein Abonnement gekündigt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn du ein Abo über Google Play abgeschlossen hast:

Wenn du ein Abonnement über den App Store abgeschlossen hast:

Wenn du diese Option stornierst, werden zukünftige Zahlungen gestoppt. Du hast Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Was bleibt gleich:

• Auf Canva Free kann weiterhin auf alle Designs zugegriffen werden.
• Dein Canva Konto bleibt aktiv.
• Über dein Canva-Konto kannst du weiterhin kostenlos auf Affinity zugreifen.

Anfragen zu rückerstatten findest du in unserem Artikel über Erstattungen für Canva-Abonnements .

Wenn du ein Canva Teams- oder Canva Business-Abonnement kündigst:

• Die Teammitglieder verlieren nach Ende des Abrechnungszeitraums den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
• Alle Designs, Markenkit-Content und freigegebene Ordner werden in Canva Free gespeichert.
• Der Team-Arbeitsbereich wird auf das kostenlose Abonnement umgestellt.
• Der Team-Admin bleibt der Teambesitzer.

• Du bist nicht im Canva Konto mit dem Abonnement angemeldet.
• Du gehörst nicht zum Team mit dem Abonnement.
• Du hast ein Abo über Google Play oder den App Store abgeschlossen. Du kannst diese Abonnements nicht direkt in der Canva App kündigen.

• Vergewissere dich, dass du im richtigen Canva Konto angemeldet bist. Prüfe die E-Mail-Adresse im Tab Dein Konto.
• Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol aus. Wähle unter Teams dein aktuelles Team aus, für den Aufruf der anderen Teams, denen du angehörst. Wechsle mit dem Schalter zu dem Team mit dem Abo, das du kündigen möchtest, und fahre dann mit der Kündigung fort.
• Wenn du dein Abo über Google Play oder den App Store abgeschlossen hast, kündige es stattdessen über diese Plattform.
• Kommst du immer noch nicht weiter? Kontaktiere uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, dann helfen wir dir beim Sortieren weiter.

• Du hast mehr als ein Canva Konto und nur eines wurde gekündigt.
• Du hast ein Abo über Google Play oder den App Store abgeschlossen.
• Deine Stornierung wurde nicht durchgeführt.

• Suchen deinen Posteingang nach E-Mails zur Canva-Abrechnung, um zu prüfen, ob du mit einer anderen E-Mail-Adresse abonniert bist.
• Wenn du dein Abonnement über Google Play oder den App Store abgeschlossen hast, kündige es stattdessen über diese Plattform.
• Prüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung. Wenn du keine findest, wurde die Kündigung möglicherweise nicht abgeschlossen. Versuche, dein Abonnement erneut zu kündigen.
• Werden dir danach immer noch Gebühren berechnet? Kontaktiere uns mit deiner Rechnungs-ID oder einem Screenshot der Abbuchung.

Unser Abrechnungssystem basiert auf UTC (Coordined Global Time). Je nach Zeitzone kann eine Gebühr einen Tag früher als erwartet erscheinen.

Du musst nichts weiter tun. Das ist normal und bedeutet nicht, dass es ein Problem mit deiner Abrechnung gibt.

Wende dich an unser Support-Team und füge Folgendes bei: Was ist schiefgelaufen, das Kopieren deiner Rechnung und Wenn du über Apple oder Google gekauft hast, deine Bestellnummer oder Belegnummer.